teorii psihologice

3 teorii psihologice si cum le poti aplica direct pe siteul tau

Daca esti antreprenor sau vrei sa dezvolti un business de care esti responsabil, cel mai probabil ca vrei sa vinzi mai mult.

Dar ca sa nu depinzi exclusiv de echipa cu care lucrezi, cel putin o data cred ca ti-a traznit prin minte ca ai putea sa vinzi si online.

Pana la urma acolo sunt deja peste 9 milioane de oameni care ar putea cumpara de la tine.

Dar stii ce isi doresc acesti cumparatori?

Conform unui studiu realizat in 2012 de Statistia, sunt 14 motive pentru care consumatorii nu vor cumpara de la tine. Le vei descoperi in detaliu la finalul articolului. Tot acolo ti-am pregatit solutii pentru cele mai importante 5 dintre aceste motive.

Acum, insa, as vrea sa iti dezvalui un alt secret. In spatele tuturor acestor motive stau 3 teorii psihologice puternice (si demonstrate) pe care le poti aplica de maine pentru a-ti creste vanzarile online.

Sa incepem!

 

1. Teoria primei impresii: “prima impresie conteaza!”

Cei de la Universitatea Carleton, au facut un studiu despre modul in care oamenii interactioneaza cu siteurile. Si au descoperit un lucru surprinzator: ca oamenii isi fac o impresie despre siteul pe care navigheaza in doar 50 de milisecunde, lucru care il determina pe vizitator sa spuna daca un site i se pare atragator sau nu.

Pe scurt, in mai putin de o secunda omul decide daca ramane sau nu pe siteul tau. S-ar putea sa plece daca nu ii place ce vede.

In urma studiului realizat de cei de la Universitatea Carleton, s-a descoperit un lucru si mai surprinzator: ca aceasta prima impresie conteaza indiferent de cat de mult timp interactioneaza omul cu siteul respectiv.

Tot in urma studiului s-a aratat ca daca siteul face o buna impresie din prima, chiar daca apar pe parcurs probleme – nu poate finaliza o comanda, nu gaseste informatiile pe care le cauta sau nu este multumit de modul in care siteul functioneaza – vizitatorul este dispus sa treaca cu vederea peste aceste lucruri si sa faca un efort suplimentar pentru a interactiona cu siteul.

Cum poti aplica tu aceasta teorie?

  • Asigura-te ca vizitatorul site-ului tau intelege din prima cu ce te ocupi si cum il poti ajuta.
  • Fa simplu de inteles urmatorii pasi pe care ar trebui sa ii faca orice viitor client si pregateste-ti siteul asa cum tu te pregatesti la intalniri: fa-l sa arate bine, ca un vanzator scos din tipla, nu ca unul cu costum ponosit.

 

2. Teoria proprietatii (unui produs)

In toate magazinele se folosesc numeroase tehnici de care nici nu suntem constienti. Vanzatorii ne indeamna sa incercam produsele sau ne fac sa interactionam cu acestea.

De exemplu, daca mergi intr-un showroom sa iti cumperi o masina, dealerul te invita sa urci la volan, te programeaza la un test drive, sa vezi cum te-ai simti daca ai conduce masina respectiva.

Actiunile acestea au un scop precis.

Studiile psihologice au demonstrat ca daca un potential client interactioneaza cu produsul sau serviciul,  acesta isi imagineaza ca deja ii apartine. Este cu un pas mai aproape sa il cumpere si, in plus, este dispus sa plateasca un pret mai mare.

teorii psihologice 2

Odata ce ai interactionat cu un produs iti va fi mai usor sa iei decizia de cumparare.

Cum poti aplica tu aceasta teorie?

  • Ii poti pune pe site intrebari relevante care sa il ajute sa interactioneze cu produsul si sa il faca sa isi imagineze cum ar fi daca ar primi produsul sau serviciul. Foloseste expresii de genul “imagineaza-ti cum ar fi daca…”.
  • Sa ai pe site testimoniale autentice inainte sa ii arati pretul. Prin testimoniale vizitatorii vor simti ceea ce simt si cei care lauda deja produsul tau si le vei castiga increderea.
  • Pe cat posibil sa ai prezentari video. Cu tine, cu produsele sau serviciile tale, cu echipa ta, ca potentialul client sa isi imagineze mai usor cum il poate ajuta produsul/ serviciul. Astfel il aduci mai aproape de decizia de a cumpara.

 

3. Teoria familiaritatii

Dr. Robert Zajoc vorbea in 1986 despre teoria familiaritatii, care spune ca 

prezenta unui element familiar, chiar daca nu suntem constienti de el, ne va face sa ne simtim mai bine,  mai confortabil.

Printre cele mai puternice teorii, retestata ulterior si in alte conditii, teoria familiaritatii are mare aplicabilitate: atat pe site cat si in strategia ta de marketing online. O poti folosi in:

  • reclame online – te ajuta pentru ca expui un vizitator in mod repetat la brandul tau, el se va familiariza cu produsul sau serviciul tau iar sansele ca el sa cumpere de la tine vor creste
  • campanii de email marketing – colecteaza emailuri si ofera informatii educationale si utile. Astfel vei ajunge sa fi privit ca un expert la care vor apela consumatorii cand au o problema. Se vor familiariza cu produsele sau serviciile companiei tale.

Cum poti aplica tu aceasta teorie?

Este testat psihologic ca vizitatorii prefera sa cumpere de la branduri deja consacrate pentru ca au incredere ca totul este verificat. Daca esti la inceput, inspira-te de la branduri mari: vezi cum apar elementele de incredere pe site-urile lor si aplica-le si in cazul tau.

 

Ce sa faci mai departe:

  • Reciteste articolul 
  • Incepe cu cel mai usor sfat de aplicat in cazul tau si da-i bataie 🙂
  • Dar nu te opri la unul singur, pentru ca toate sfaturile sunt usor de aplicat si chiar functioneaza… te vor ajuta sa vinzi mai mult online.

 

La final, spune-mi cum ti s-au parut informatiile pe care tocmai le-ai citit. Lasa-mi un comentariu mai jos. O sa iti raspund personal in cel mai scurt timp. 

About the Author Ciprian Soleriu

Ciprian Soleriu este mentorul tau pentru afaceri online. Aboneaza-te cu emailul ca sa primesti frecvent materiale utile, gratuite.

follow me on: