Cum sa Vinzi pe Pagina Despre Noi

Cum sa vinzi pe pagina “despre noi”? 8 sfaturi utile ca sa-ti (re)construiesti pagina

Site-ul tau ascunde comori pe care s-ar putea sa nu le valorifici cu adevarat.

Una dintre aceste comori este pagina “despre noi”. De ce? Pentru ca mare parte dintre vizitatori (in special cei noi) ajung cel putin o data pe aceasta pagina pentru a vedea cine e in spatele site-ului pe care tocmai l-au vizitat si de pe care e posibil sa cumpere ceva.

Avand in vedere ca ai o singura sansa sa creezi o prima impresie buna, pagina despre noi te va ajuta sa faci primul pas spre a cladi o relatie de incredere cu vizitatorii. Pentru ca pana la urma oamenii vor sa cumpere de la companii in care au incredere, companii oneste care au in spate o poveste credibila prin care se diferentiaza de concurenta.

Vezi mai jos cum poti profita si tu de comoara ascunsa in pagina “despre noi” a site-ului tau ca sa vinzi mai mult. Vei afla:

I. Ce elemente sa pui pe pagina

II. 8 sfaturi care sa te ajuta sa-ti (re)construiesti pagina 

I. CE ELEMENTE SA PUI PE PAGINA “DESPRE NOI”?

1. Povestea ta

Indiferent ca ai un site de prezentare sau un magazin online, vizitatorii care ajung pe site pentru prima data si nu au auzit prea multe despre tine vor sa stie cu cine au de-a face.

Spune-le cine esti intr-un mod atractiv care sa ii faca sa rada… sau sa planga. Spune-le cum ai ajuns sa faci ceea ce faci. Singura regula pe care trebuie sa o respecti este ca povestea sa fie reala. In rest, tine doar de tine si de cat de creativ esti.

Chiar daca ai impresia ca nu ai o poveste interesanta, nu te descuraja! Secretul este sa gasesti acel ceva care te face mai uman si te aduce mai aproape de vizitator. Pana la urma in spatele oricarei companii se afla tot oameni care au trecut prin anumite intamplari ca sa ajunga unde sunt in prezent.

Daca nu stii de unde sa incepi cu povestea ta, poti urma formula celor 5 elemente ale unei povesti de succes. Ia-ti 10 minute si raspunde la intrebarile din dreptul fiecarui element de mai jos. (apasa pe fiecare element ca sa vezi la ce intrebari trebuie sa raspunzi)

1. Personaj2. Provocare3. Viziune4. Conflict5. Triumf
  • Cine esti?
  • Ce te diferentiaza de concurenta?
  • De ce mi-ar pasa de povestea ta?
  • Care este problema principala la care ai cautat o solutie?
  • Care este ideea ta (unica) pe care ai folosit-o ca solutie la problema?
  • Ce bariere ai intalnit pe drum?
  • Ce a stat in calea ta?
  • Cum ai ajuns sa depasesti barierele si sa ai succes?

Prezinta-ti povestea dupa formula de mai sus si vizitatorii se vor identifica mai usor cu greselile tale, cu succesul tau. Acesta e primul pas ca sa creezi o relatie de lunga durata cu ei si sa ii duci de la stadiul de simpli vizitatori la cel de clienti fideli.

Primul Bonus
Ca sa iti fie mai usor, Click aici sa descarci formula celor 8 elemente ale unei povesti de succes in format PDF. Salveaza documentul si printeaza-l ca sa il poti completa rapid.

2. Testimoniale

Robert Cialdini amintea in cartea Psihologia Persuasiunii de una dintre cele mai puternice arme de influenta pe care le poti aplica ca sa ii convingi pe vizitatori sa cumpere de la tine: dovada sociala.

Acesta este si motivul din spatele recomandarii de a include testimoniale pe pagina “despre noi”.

Testimonialele spun o poveste despre compania ta pe care tu nu o poti spune. Si cel mai important este ca ele explica de ce altii au cumparat de la tine si cum i-a ajutat produsul/ serviciul tau.

Parerile clientilor multumiti te ajuta sa inspiri si mai multa incredere, aspect extrem de important daca vrei sa creezi o relatie de lunga durata cu clientii tai.

Regula de aur in testimoniale:

Daca incluzi testimoniale, asigura-te ca sunt reale si autentice. Poti chiar include testimoniale video sau testimoniale scrise de mana de clientii tai. Un bun exemplu sunt cei de la Avantgarden, care au inclus pe site peste 800 de testimoniale REALE, scrise de mana de clientii multumiti.

testimoniale pagina despre noi avantgarden

Testimonialele de la clienti multumiti sunt un bun pe care trebuie sa il valorifici la maxim.

Daca esti la inceput si nu ai inca testimoniale, pune-ti in “to do list” sa ceri testimoniale de la primii clienti multumiti. Daca ai deja cativa clienti, pune mana pe telefon si suna-i sa le ceri o parere. O sa ramai surprins cat de saritori vor fi clientii tai multumiti sa iti laude produsul/ serviciul.

3. Indemn la actiune

Acesta este cel mai simplu element pe care trebuie sa il pui pe pagina “despre noi”. Si cu toate acestea, majoritatea uitam de el.

Desigur ca o poveste despre compania ta poate fi interesanta, insa daca vizitatorii nu stiu ce sa faca dupa ce o citesc i-ai pierdut deja.

Inspira-te din cele 3 formule de mai jos pentru indemnul la actiune de pe pagina “despre noi”:

  • O casuta de abonare la lista de emailuri: “acum ca ti-am zis cine suntem, inscrie-te in lista noastra de emailuri ca sa afli cele mai noi lucruri despre [aspecte legate de domeniul afacerii tale]

SAU  “Iti multumim ca esti interesat de [domeniul afacerii]. Daca ne lasi emailul tau iti vom trimite cadou un material gratuit care sa te ajute sa [cel mai important beneficiu legat de domeniul afacerii tale/ produsele pe care vrei sa i le vinzi] ”

Daca nu stii ce cadou le poti oferi vizitatorilor tai, click aici si vezi cum poti crea unul in maxim 3 ore.

cadou de bun venit pe pagina despre noi

Un exemplu de astfel de cadou: pe care Somproduct il ofera numai pe pagina Despre noi

  • Un buton care ii directioneaza pe un landing page cu o oferta speciala: “daca vrei sa afli mai multe detalii despre [oferta ta speciala], click aici”

 

  • Un formular de contact: “daca mai ai intrebari despre cum te putem ajuta sa [adauga beneficiul principal pe care il ofera produsul/ serviciul tau], foloseste formularul de mai jos si trimite-ne un mesaj la care iti vom raspunde in maxim X ore.”

4. Date de contact

Chiar daca ai o pagina de contact dedicata, iti recomand sa incluzi datele firmei si in pagina “despre noi” pentru a face munca mai usoara vizitatorilor care vor sa te contacteze pe loc. Nu te juca de-a v-ati ascunselea cu vizitatorii tai pentru ca risti sa ii pierzi definitiv daca nu gasesc la indemana ceea ce cauta.

Pe langa acest aspect, adaugarea datelor de contact pe pagina despre noi ar trebui sa se faca si pentru ca:

  • Devii disponibil pentru potentialii tai clienti: un studiu realizat in 1972 a demonstrat ca daca stii ca exista cineva cu care poti vorbi, care iti va oferi ajutor in situatiile stresante, aceste momente vor fi mai usor de suportat. Astfel, prezenta datelor de contact ii va ajuta pe vizitatori sa treaca mai usor peste frica de a pierde ceva.
  • Vei creste gradul de incredere al vizitatorilor in afacerea ta: consumatorii romani sunt inca suspiciosi sa cumpere online. Mai ales daca nu stiu de tine, e greu sa le creezi sentimentul de siguranta ca nu vor primi o teapa. Datele de contact ii ajuta sa verifice si sa se asigure ca vor face un deal cu o companie de incredere. Si cand ma gandesc la date de contact ia in considerare inclusiv CIFul companiei ca sa fii cat mai transparent. Oricum aceste date sunt publice pe Ministerul de Finante.
siguranta comertului electronic - statistica

Romania a intrat in top 5 cele mai nesigure tari din lume. Circa 10% dintre tranzactiile online din tara au cuprins elemente periculoase. [Sursa]

Adauga si adresa fizica a companiei tale sau macar orasul si asigura-te ca datele de contact sunt la zi. Un numar de telefon gresit sau o adresa de email care nu mai functioneaza te pot face sa pierzi niste vanzari. Pe langa datele de contact, poti include si linkuri spre conturile de social media pe care compania ta le foloseste regulat.

exemplu formular de contact pe pagina despre noi

Exemplu de popup folosit pentur contact ( care ofera mai multe variante):

5. Optional – un video de prezentare

Un studiu publicat in The Guardian vorbeste despre popularitatea in crestere a continutului video pe site. 64 % dintre specialistii de marketing se asteapta ca tipul de continut video sa domine strategia de continut online in viitorul apropiat.

In acest sens, poti include pe pagina “despre noi” un video de 2-3 minute in care sa iti prezinti povestea companiei. Video-ul te va ajuta sa ii atingi si pe acei vizitatori grabiti care nu au rabdare sa citeasca textele de pe site.

In Romania, conform unui studiu Consumer Barometer (Google), peste 40% dintre utilizatorii de internet vizioneaza zilnic video-uri online, asa ca acest tip de continut este foarte popular si la noi in tara.

studiu Google - continut video

Aproape jumatate din vizitatori cauta si vizioneaza zilnic video-uri.

 

Pe langa cele 5 elemente de mai sus pe care iti recomand sa le incluzi pe pagina “despre noi”, mai poti adauga si altele, in functie de ceea ce doresti sa obtii de la vizitatorii care ajung pe aceasta pagina.

Si ca sa iti fie mai usor, vezi mai jos:

II. 8 SFATURI UTILE CARE SA TE GHIDEZE CAND ITI (RE)CREEZI PAGINA “DESPRE NOI”

Sfatul 1: Seteaza-ti un ton al vocii coerent

De cele mai multe ori conteaza mai mult cum o spui si nu ceea ce spui. Vocea ta si cuvintele pe care le folosesti deschid o fereastra spre personalitatea care sta in spatele afacerii tale. Cu cat deschizi fereastra mai larg, cu atat va creste gradul de incredere al clientilor in tine.

Tonul pe care il folosesti pe pagina “despre noi” trebuie sa fie:

  • Clar – usor de inteles si fara ambiguitatii
  • Consistent – sa fie acelasi ton pe care il folosesti pe tot site-ul si in emailurile catre lista ta
  • Relevant – sa se potriveasca cu profilul audientei tale. Daca nu ai inca un profil al clientului tau, vezi aici 9 intrebari care te ajuta sa il creezi.

Vezi mai jos 3 abordari privind tonul folosit pe pagina despre noi de la care sa te inspiri si tu.

exemplu pagina despre noi Banca Transilvania

Ton serios pentru pagina “despre noi” a Bancii Transilvania, in acord cu imaginea brandului.

exemplu pagina despre noi Trilulilu

Pagina “despre noi” de pe Trilulilu include mici glumite care sa faca povestea mai personala mai usor de urmarit. 

exemplu pagina despre noi Mindblower

Pagina despre noi a magazinului online Mindblower pastreaza acelasi ton al vocii colocvial si glumet care se regaseste in intreg site-ul.

Sfatul 2: Evita jargonul tehnic

Acest sfat se aplica pe toate paginile din site. Cu cat folosesti un limbaj mai simplu, cu atat audienta ta va intelege mai usor mesajul pe care il transmiti. Regula de baza pe care sa o urmezi este sa scrii ca si cum ai vorbi fata in fata cu clientul tau.

Care varianta din cele de mai jos crezi ca ar fi mai usor de urmarit?

Varianta 1:

Dupa facultate, o colega m-a recomandat si m-am angajat in banci. Lucru destul de simplu la vremea aia, pentru ca bancile erau pe val si faceau angajari masive.

Totusi, m-am gandit ca as putea mai mult, un salar de bancher de nivel junior, nu era cine stie ce.

Asa ca am cautat optiuni sa continui studiile. M-am orientat catre visul american: mi-am zis acolo se fac banii si acolo trebuie sa ma duc.”

Varianta 2:

Odata cu terminarea facultatii am fost recomandat de catre o colega, ajungand astfel sa lucrez intr-o institutie bancara.  Acest pas a fost facilitat si de contextul socio-economic din acea perioada pentru ca institutiile bancare erau mereu in cautare de forta de munca.

Cu toate acestea, am constientizat ca se poate mai mult, mai ales ca remuneratia pentru un angajat aflat la inceput de drum nu era satisfacatoare.

Astfel, am explorat optiuni care sa imi permita sa imi continui studiile. Am ales “visul american” deoarece parea a fi o oportunitate foarte buna pentru dezvoltare.“

Daca ai ales prima varianta, felicitari… Asta am ales-o si eu pe pagina despre noi de la Conversion Academy pentru ca asa suna ca o discutie fata in fata cu oricare membru inscris in Conversion Academy.

Sfatul 3: Pune in echilibru trecutul, prezentul si viitorul

Cea mai mare greseala pe care o poti face este sa aduci in discutie numai trecutul companiei tale (“am facut X, Y, am obtinut asta… etc.”).

Sau si mai rau, sa vorbesti doar de viitor fara sa ai in spate o baza pe care sa construiesti mesajul tau. Cam asa fac si majoritatea politicienilor: promit marea cu sarea, fara sa aiba in spate vreun temei care sa justifice viziunea lor.

Iti recomand sa pastrezi un echilibru intre faptele trecute, situatia actuala si viitor:

  • Faptele trecute te vor ajuta sa construiesti o imagine solida pe baza unor experiente anterioare.
  • Prezentul te va ajuta sa creezi un context actual
  • Viitorul le va oferi vizitatorilor increderea ca le poti oferi o viziune la care sa aspire folosind produsul/ serviciul tau.

Sfatul 4: Vorbeste pe pagina despre vizitatori, nu despre tine

Prin natura umana, suntem setati sa ne pese in primul rand de problemele noastre. Chiar daca uneori suntem dispusi sa facem donatii sau munca voluntara, cand suntem in cautarea unui produs sau serviciu online, in primul rand ne va interesa ce poate face un anumit brand pentru noi.

Pagina “despre noi” de pe Blog Tyrant este un bun exemplu in care focusul este pe cel care citeste. Primul lucru pe care il vezi cand ajungi pe pagina este un video numit “About Me and You” (Despre mine si tine). Textul care urmeaza este impartit in 2 sectiuni:

  • Despre mine
  • Despre tine

Daca aceasta abordare nu se potriveste cu modul in care a comunicat compania ta pana acum, incearca cateva metode mai subtile prin care sa pui pe primul plan vizitatorul. De exemplu, poti folosi problemele cele mai presante ale clientului pentru a scrie titlul ce-l va intampina la prima vizita pe site.

Sfatul 5: Foloseste adresarea directa

Atentia vizitatorilor este extrem de limitata. Ai in jur de 3 secunde sa ii convingi sa ramana pe site-ul tau. Adresarea directa este o metoda eficienta de a obtine atentia vizitatorilor. Foloseste pronume si verbe la persoana a 2-a.

Daca iti amintesti de exempul de mai sus cu Mindblower, se observa clar cum arata adresarea directa in cazul lor. Pentru a fi si mai evident, vezi mai jos diferenta dintre textul original, ce contine adresare directa si a doua varianta, ce contine textul fara adresare directa.

Varianta 1: Adresare directa

Pe parcursul explorarii tale vei descoperi ca suntem in primul rand oamenii care te fac sa zambesti oricat de ocupat ai fi. Cei care inteleg ca timpul tau e pretios si iti ofera solutii rapide, accesibile si originale atunci cand nu stii ce cadou sa-i cumperi celui mai bun prieten.”

Varianta 2: Fara adresare directa

“Suntem o companie careia ii place sa faca oamenii sa zambeasca. Oferim solutii rapide si originale atunci cand timpul este prea scurt si alegerea unui cadou este dificila.

Suna diferit nu-i asa? Pune-te in pielea unui vizitator: care din variante iti va atrage atentia? Cea care vorbeste direct cu tine sau cea care vorbeste cu o masa de oameni?

Sfatul 6: Include cifre

Orice companie iti poate promite ca iti va creste afacerea, ca vei avea angajati mai motivati, etc. dar doar o mica parte pot veni si cu dovezi. In loc sa te lauzi cu obiectivele tale, lasa faptele sa vorbeasca de la sine. Poti folosi:

  • Premii din industrie
  • Statistici ale studiilor de specialitate
  • Infografice

Astfel de “trucuri” fac pagina despre noi mai usor de parcurs si de tinut minte. De exemplu, site-ul aplicatiei Aviary include in mod creativ date reale despre numarul clientilor care folosesc aplicatia.

folosirea cifrelor in pagina despre noi

Sfatul 7. Include diferite tipuri de continut pe pagina

Avand in vedere ca atentia celor ce ajung pe pagina “despre noi” este extrem de scazuta, trebuie sa gasesti modalitati prin care sa ii pastrezi pe pagina cat mai mult timp. Include elemente grafice precum poze, infografice, alaturi de paragrafe de text si chiar video-uri.

exemplu continut pe pagina despre noi

Pagina “despre noi” a celor de la Moz.com este un foarte bun exemplu in care elementele grafice sunt integrate cu paragrafele de text pentru a crea un tot unitar care capteaza atentia vizitatorilor.

 Atentie  insa sa nu cazi in extrema cealalta si sa pui prea multe elemente pe pagina. Citeste urmatorul sfat pentru a vedea cat de lunga trebuie sa fie pagina “despre noi”.

Sfatul 8: Pastreaza pagina scurta si la obiect

Aici este o intreaga discutie legata de cat de lunga sa fie o pagina. Practic ai 2 optiuni:

  • Poti fi extrem de succit (“Ne-am fondat in Y si avem X angajati. Te ajutam sa…”)
  • Poti adauga o poveste asa cum a ales sa faca brandul La Casa:

exemplu pagina despre noi La Casa

Ambele variante au avantajele lor:

  • Textele scurte transmit rapid si eficient mesajul
  • Povestile bine spuse atrag atentia si capteaza cititorul

Cert e ca orice varianta alegi, iti sugerez sa ai in minte cuvintele lui Bryan Eisenberg:

o pagina online trebuie sa fie ca rochia unei femei: suficient de lunga sa acopere esentialul, dar destul de scurta ca sa o mentina interesanta.

 Nota:  Daca ai o poveste mai lunga, include subtitluri care sa “sparga” blocurile mari de text in sectiuni scurte usor de urmarit. Acelasi lucru l-am facut si eu pe pagina “despre noi” de pe Conversion Academy.

exemplu pagina despre noi Conversion Academy

Subtitlurile ii ajuta pe vizitatorii grabiti sa urmareasca si sa scaneze mai usor o pagina mai lunga.

Ce sa faci mai departe?

Reia tot articolul pe care tocmai l-ai citit. (Re)construieste-ti pagina si inainte sa spui cu entuziasm “yeeey… am cea mai tare pagina” testeaza ca fiecare link sa functioneze cum trebuie, sa nu fi mancat vreo litera si pozele sau videourile pe care le-ai inclus sa fie la calitate buna.

Al 2-lea Bonus
Ca sa iti fie mai usor sa verifici ca ai toate elementele pe pagina, click aici sa descarci un checklist in format PDF cu toate elementele ce nu trebuie sa lipseasca pe o pagina si cele 8 sfaturi detaliate mai sus.

Dar stai! Nu te opri aici. Dupa ce incepi sa atragi trafic pe pagina, iti recomand sa incepi sa testezi diferite elemente ca sa gasesti acea varianta de pagina care iti va aduce cele mai bune rezultate.

Cum sa faci un A/B test? Vezi mai jos pasii pe scurt:

  • Ai nevoie de un tool precum Marketizator
  • Pune pe hartie procesul prin care trece vizitatorul (de la prima interactiune cu pagina ta pana la actiunea finala pe care vrei sa o faca)
  • Incepe sa testezi prima data elementele cele mai aproape de punctul de finish prin care vrei sa treaca un vizitator (De exemplu, daca scopul paginii “despre noi” este apasarea unui buton de Indemn la Actiune, poti testa culoarea, textul, pozitionarea acestuia)
  • Adu in continuare trafic pe site si analizeaza rezultatele testului
  • Alege varianta cea mai buna si testeaza ulterior si alte elemente

Inainte sa te apuci de treaba, vreau sa ramai cu un lucru foarte important: informatiile pe care le pui in pagina “despre noi” trebuie sa raspunda la 3 intrebari simple:

  • Cine esti?
  • Ce faci?/ Cu ce se ocupa compania ta?
  • Ce te motiveaza?

Include aceste informatii valoroase si vei ajunge sa profiti la maxim de comoara ascunsa in pagina despre noi si sa vinzi mai mult.

Apropo, daca ti-a placut articolul, foloseste butoanele de share de mai jos si trimite-l si prietenilor sau partenerilor tai de afaceri. Eu iti voi fi recunoscator… si sunt convins ca si ei 🙂

About the Author Ciprian Soleriu

Ciprian Soleriu este mentorul tau pentru afaceri online. Aboneaza-te cu emailul ca sa primesti frecvent materiale utile, gratuite.

follow me on: